Spedizioni e consegne
In questa pagina trovi tutte le informazioni relative alla preparazione degli ordini, alle modalità di spedizione, ai tempi di consegna e alla gestione di eventuali problemi durante il trasporto.
Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento.
Una volta completata la preparazione, il prodotto viene affidato al corriere per la consegna all’indirizzo indicato dal cliente in fase di acquisto.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti al momento dell’ordine, compresi nome, indirizzo di consegna, numero civico, CAP, città e recapiti utili al corriere.
Tempi di spedizione
I tempi indicativi di preparazione e spedizione vengono comunicati nella scheda prodotto o durante il processo di acquisto.
Le tempistiche indicate sono da considerarsi stimate e possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e all’attività del corriere.
Eventuali ritardi dovuti a cause indipendenti dal venditore, come condizioni meteorologiche, periodi di elevato volume di spedizioni, festività o problemi logistici del corriere, potrebbero incidere sui tempi di consegna.
Costi di spedizione
I costi di spedizione, quando previsti, vengono indicati chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine.
L’importo può variare in base alla destinazione, alle dimensioni e al peso del pacco o alla modalità di consegna selezionata.
Il cliente potrà conoscere il costo complessivo dell’ordine, comprese le eventuali spese di spedizione, prima di procedere al pagamento.
Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, dopo l’affidamento dell’ordine al corriere il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire lo stato della spedizione.
Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate direttamente dal vettore e potrebbero richiedere alcune ore prima di risultare disponibili.
Consegna
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente durante l’ordine.
Al momento della consegna consigliamo di verificare le condizioni esterne dell’imballaggio prima di accettare il pacco.
Se l’imballaggio presenta danni evidenti, deformazioni, aperture o segni di manomissione, è consigliabile segnalarlo immediatamente al corriere e, quando possibile, accettare la consegna con riserva.
Pacco danneggiato
Se al momento della consegna il pacco risulta visibilmente danneggiato, ti consigliamo di documentare le condizioni dell’imballaggio con fotografie prima dell’apertura.
Se anche il prodotto risulta danneggiato, contattaci quanto prima indicando:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie dell’imballaggio;
- fotografie del prodotto ricevuto.
Queste informazioni ci permetteranno di verificare più rapidamente quanto accaduto e fornirti assistenza.
Mancata consegna
In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure fornire indicazioni per il ritiro o la riprogrammazione.
È responsabilità del cliente controllare le comunicazioni eventualmente inviate dal corriere e assicurarsi che l’indirizzo indicato sia corretto e accessibile.
In caso di restituzione del pacco al mittente a causa di indirizzo errato, mancato ritiro o altre circostanze imputabili al destinatario, eventuali costi per una nuova spedizione potranno essere comunicati prima di procedere con un secondo invio.
Ritardi o problemi con la spedizione
Se la consegna dovesse subire un ritardo significativo o se il tracciamento non venisse aggiornato per un periodo anomalo, il cliente può contattarci fornendo il numero dell’ordine.
Provvederemo a effettuare le verifiche necessarie con il corriere.
Hai bisogno di aiuto?
Per informazioni relative a spedizioni e consegne puoi contattarci indicando sempre il numero dell’ordine.
OHMNET
P. IVA: 01314530070
REA: AO – 84407
E-mail: info@snowstoke.org